こんにちは!!

さて、今回は当社の事務所の雰囲気や様子についてご紹介したいと思います。

まずは･･･

こちらが当社の玄関です！

中に入ると明るく広々とした吹き抜けのフロアが広がり、階段を登ると2階の事務所スペースがあります。

一階フロアでは、職人達の技術の結晶の作品がオブジェとしてお客様を毎日お迎えしています。

中でも目を引くのが、螺旋階段下でお出迎えしてくれている鉄製のクワガタくんです。

こういった遊び心も長年培った技術があればこそ!!!

階段を上りきると2階の事務所スペースになります。

２階には、事務所、応接室、休憩室、以前ご紹介した『2階にきたくなるスペース』などがあります。

そしてこちらが当社の事務所です!!!

奥の壁には社訓が掲げてあり、神棚もあります。

その隣には亡き創業者と先代の写真が飾ってあり、私達をいつも見守ってくれています。

窓からは、この時期まだ頂きに少し雪が残っている北アルプスが見えて眺めがよく、業務中ふと目に入ってくる山々に、日々気持ちを和ませてもらっています。当社の位置する長野県ならではの癒しの景色で、毎日の業務も捗ります!!

事務所スペースには社長と３名の事務スタッフのデスクがあります。

下の工場の活気ある雰囲気とはうって変わり、意外にも事務所内は結構静かなんです。

パソコンを前に作業することが多く、一人ひとりが集中して業務を行っているため、騒がしくならないようお互い配慮しています。

中には、電話でお客様と打合せをしたり、ご要望をすべて伺い見積りを出す専門のスタッフもいるので、お客様にご対応する上で静かな環境が必要なのです。

ですので事務所には、担当者が受けている電話の話し声や、下の工場の音が心地よく響いています。

こんな雰囲気の事務所から我々事務方スタッフは、我が社の誇れる技術者達を全力でバックアップしています！

そして、日々全員で成長しながら、より良い会社・製品をつくっていきたいと思っています!!!

以上、当社事務所のご紹介でした。

5月も残りわずかになりました。皆様いかがお過ごしですか？

今回は月に一度行っているクレーム報告会についてです。

クレームと聞くと、みなさまはどのようにお考えでしょうか？

弊社では、クレームは

お客様から教えていただいた【業務の改善点】

と考えており、同じことを繰り返さないように月一度の報告会を開いています。

報告会では

• 全社員でミスを起こしてしまった原因を細かく追及
• 内容を不明確にせず再発防止について、明確に話し合い
• 担当者だけの責任にして終わりにするのではなく会社の問題として改善意見を出し合う

ということを行っています。

弊社ではクレーム・ミス　0件を目標にしています。

お客様へ満足していただける製品の提供を心掛け、日々勉強をさせていただいております。

何かありましたら、ご遠慮なくご意見頂ければ幸いです。